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售后申请流程

填写售后申请>>等待客服/商家确认>>寄回需要退换的货物>>优颜堂严选确认签收货物,确认退换


第一步:点击订单申请售后

  1. 至个人中心>我的订单,点击需要申请售后的订单页,点击申请售后。


第二步:填写申请售后信息

  1. 填写退换理由,或者其他退换货的原因后点击提交售后。


第三步:退回需要退换的商品

  1. 等待客服确认信息审核完毕后,后台发会短信至您订单预留手机号发送退货详细地址。

  2. 货物由您使用普通快递寄回商品,若不是产品质量问题,7天无理由退换货的订单请您支付退回运费(如退换货订单需优颜堂严选来承担运费,请您先垫付,我们不接收任何到付运费快递。)

  3. 商品寄回后,请您及时按照售后填写退回的商品快递信息,以便我们查询退货信息。

  4. 为确保退换货及时,请您务必填写真实有效的信息,同时保持您的电话畅通。

  5. 退换货订单从审批通过之日起7日内,如您未及时更新退货信息,或未及时寄回退换货商品,优颜堂严选将取消此次售后申请。

第四步:优颜堂严选签收货物,完成售后

  1. 等待优颜堂严选收到货物检查无误后,将在3个工作日内发起退款,调换货物。

  2. 商品退款将按照您订单支付的原路返回到您的账户中,补贴运费将返还您在优颜堂严选后台个人中心的账户余额中。

退换货注意事项:

  1. 需要退换货的商品请保持完好无损无使用状态,订单若跟随赠品,连同赠品一起退回,若商品详情页提示不支持7天无理由退换的商品不给予退换货,使用红包或者优惠券的订单,我们将按照实际支付额度进行退换货金额结算。商品若已拆封,顾客需要强制退回的,退回运费需顾客承担。

  2. 若皮肤因此次订单内的商品引起过敏,需要退换货的顾客,请携带医院出具的诊断证明。

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